Produkty

Bezpečnost Automatizace Člověk – stroj Příslušenství Náhradní díly

Náhradní díly

Sháníte náhradní díly pro Vaše zařízení ? Rádi bychom Vám poskytli důležité informace, které Vám pomohou při komunikaci s naším zákaznickým oddělením nebo technikem.
Doporučujeme posílat poptávky e-mailem na adresu info@euchner.cz , je to z mnoha důvodů lepší než telefonický kontakt. V případě komunikace přes e-mail jsme schopni Vám zaslat nejen cenovou nabídku, ale i prověřit aktuální termín dodání. V případě, že zboží není skladem ani u mateřské firmy, prověřujeme termín dodání přímo v oddělení plánování výroby. U velmi starých komponent potřebujeme také trochu času na prověření jejich dostupnosti nebo pro nalezení možné náhrady.

  
Kde najdete objednací číslo ?
Název produktu i objednací číslo najdete na typovém štítku. Objednací číslo je tvořeno 6 číslicemi a zcela jednoznačně identifikuje daný produkt. Při jeho sdělení již nepotřebujeme znát přesné typové označení.
Objednací číslo je na štítku značeno slovy ID.NR. Zde najdete pár příkladů:

  
Co když nemůžete objednací číslo najít ?
V takovém případě potřebujeme přesný a úplnný název produktu z typového štítku. Od každého produktu vyrábíme mnoho modifikací s velmi podobnými názvy, takže i chyba na jedné pozici nebo chybějící znak mohou způsobit, že nebudeme schopni přesně určit, co potřebujete.

 
Co když nemáte ani typové označení ?
Je-li typový štítek poškozen nebo dokonce chybí, pomůže nám fotografie vadného prvku. Podle ní a následných upřesňujících dotazů jsme obvykle schopni Vám pomoci.
U mnoha prvků (například elektromechanických spínačů a zámků) není fotografie vždy dostačující – vyrábí se totiž v mnoha variantách, které jsou zvenku stejné, ale uvnitř se mohou výrazně lišit – například použitými spínacími jednotkami, způsobem zamykání apod. Vždy je proto vhodné mít představu kolik a jakých kontaktů (spínacích/rozpínacích) ve Vaší aplikaci potřebujete.

  
Potřebujete jen náhradní aktuátor (vidličku) ?
Aktuátory se objednávají vždy zvlášť, nikdy nejsou součástí dodávky spínače nebo zámku. Pro každý spínač jich totiž existuje několik variant pro různé aplikace.
Aktuátory (vidličky) pro elektromechanické bezpečnostní spínače a zámky na sobě typový štítek nemají. V tom případě nám pomůže opět fotografie doplněná o objednací číslo nebo typ spínače/zámku, který je v aplikaci instalován.
Můžete se také pokusit najít si vhodný typ dle obrázku a výkresů v našem online katalogu sami:

Aktuátory pro elektromechanické spínače a zámky (vidličky)
Aktuátory pro bezkontaktní spínače (transpondéry, datové nosiče)

  
Potřebuje expresní dodání dílu, je-li skladem ?
Zboží skladem v ČR jsme schopni standardně službou PPL doručit maximálně do 2 pracovních dnů na území ČR, do 3 pracovních dnů pak na Slovensko.
U zboží, které máme skladem u mateřské firmy v Německu, se při použití standardní sběrné dopravy pohybují dodací termíny kolem 5-10 pracovních dní.
V urgentních případech jsme schopni zajistit i přednostní odeslání zboží mimo běžné termíny sběrných zásilek přímo na adresu zákazníka. Poplatek za tuto službu je 1040 Kč. Tento poplatek nezahrnuje cenu expresní dopravy. Expresní dopravu objednáváme jménem zákazníka přímo u přepravní společnosti (např. DHL, TNT), která pak zákazníkovi dopravu dle jeho tarifu vyúčtuje. Z tohoto důvodu požadujeme jako nutnou podmínku sdělení zákaznického čísla importní služby (např. DHL EXPRESS IMPORT).